呼叫中心智能化应用

AI在呼叫中心行业的应用正在推动用户服务向智能化、高效化方向快速发展，已成为提升运营效率和用户体验的重要驱动力。通过NLP、ASR、TTS等技术，AI能够实现语音识别、语义理解和文本播报。通过智能客服、智能座席辅助、智能质检等智能化融合应用，AI已实现客户问题的自动应答/智能交互、人工服务的高效辅助以及质检效率的全面提升，从多个方面显著减少人工干预，全方位降低运营成本。

查看详情

IP呼叫中心—SIPCall

SIPCall呼叫中心系统充分利用网络优势，综合语音、视频与数据通信，支持国产信创环境，实现语音通信与数据通信的安全统一。同时，它与成熟的呼叫中心CTI中间件无缝对接，集CTI核心控制、VoIP技术、软交换技术、网络技术和数据库技术于一体，助力企业自建先进的企业客服中心。

查看详情

富媒体联络中心—RMCC

RMCC是集电话、微信、小程序、H5、视频、邮件、移动APP、短信、传真等多种媒体接入为一体的自建型呼叫中心。全渠道在线客服系统带来高效的客户沟通时代，实现多终端的统一接入、统一路由、统一处理、统一管理，打造多场景、全信创、更安全的智能联络平台。

查看详情

一体化呼叫中心—CrystalCallⅡ

CrystalCallⅡ是SimPerfect打造的新一代集硬件、系统软件、CTI软件和应用软件为一体的IP化语音与数据通讯平台。业务功能模块丰富，展现形式独特。通过简单配置，即可为企业提供包括应用业务系统在内的国产化呼叫中心解决方案，助力企业信息安全。

查看详情

智能自动外拨平台

智能自动外拨平台基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、语音合成（TTS）等人工智能技术，是全面的智能语音交互系统，精准识别用户意图，实现真人式的会话效果，助力企业自建智能外拨平台，支持加密导入客户资料，为企业数据安全提供有力的保障。

查看详情

BasicPaper

BasicPaper（简称BP）是信普飞科研发的一套可自定义工单内容及工作流节点的业务平台。全面支持国产化信创环境，能够无缝对接第三方办公系统，数据贯穿后串联业务全流程，基于浏览器的方式部署，力求为客户提供灵活便捷、简单实用、智能一体化的工单管理系统。

查看详情

大型呼叫中心—BasicCall

BasicCall是SimPerfect针对呼叫中心系统打造的平台级产品。秉承Simple和Perfect的产品理念，BC基础呼提供呼叫中心平台各种基础功能，丰富了运营辅助功能，简化了维护工作。它具有强大的系统备份和即时恢复功能，保障企业数据安全，构建呼叫中心系统的强有力基石。

查看详情

中型呼叫中心—OfficeCall

OfficeCall秉承Simple和Perfect的产品理念，拥有呼叫中心中间件具备的各种功能，包括CTI、ACD、IVR、人工座席、录音、统计等，并简化了安装配置和维护工作，为自建百座席以下的呼叫中心系统提供最佳选择，助力企业拥有自主控制的、更安全的自建型呼叫中心。

查看详情

知识库

知识库系统是信普飞科针对企业内部，提供快速检索、查看常见问题以及业务知识的工具，可协助座席快速、专业地回答客户提出的问题。知识库系统具有易检索、可学习、可管理的特点，具备灵活的开发性，支持与企业业务系统进行对接，确保系统使用的统一性和操作的便捷性。

查看详情

Octopus酒店快捷中心

Octopus酒店快捷中心是集通信、网络、数据库、计算机等技术与一体的酒店呼叫中心专业解决方案。在如今的酒店行业，竞争越来越激烈，越来越多的管理者希望引进IT技术让酒店的客人得到更好的服务体验，同时提升员工的工作效率，从而控制并降低酒店的运营成本。

查看详情

水晶物资管理系统

以高度集成性突破部门壁垒，无缝整合采购、物流、库存和财务等核心模块，构建实时协同的管理生态。其智能预警功能可精准预测库存需求，降低缺货风险。多维数据分析工具提供决策支持，优化资源配置效率。通过直观的数据驾驶舱，管理层可随时掌握物资动态，快速响应市场变化。

查看详情