自定义表单
支持自定义工单填写字段，通过拖拽的方式即可进行字段添加，所见即所得。
自定义工作流
提供灵活的工作流规则设置，一键将工单流转到其他部门或人员。
来电弹屏
用户致电，屏幕弹出来访用户以往业务的诉求记录，保证业务的一个延续。
工单资源池
支持根据技能派单，或者从公有池中获取工单到私有池。
工单查询关联
提供指定工单的快速定位功能，对工单进行检索查询后办理。
建单补单
支持在用户致电、在线咨询时创建工单话后也可随时补单。
小结记录
处理完电话或工单后填写记录，展示问题处理整个流程以及内容。
工单便捷应用
一键点击工单挂起、废弃、加急、激活等相应的按钮，满足工单多态势的需求。
工单自建灵活
可在一套系统定义N个界面, 所有字段均可自定义，所有字段权限均可控。
工单模版自定义
兼容性强
支持LINUX、WINDOWS、信创国产操作系统支持MySQL、SQL Server、ORACLE、信创国产数据库。
信创国产化
自动化设置
实现固定流程节点间自动有序流转，工单处理超时及时提醒，同一个平台信息高效互通。
自动流转 工单超时提醒
全流程跟踪
时间轴样式的工单处理流转详细历史，对工单的各个环节、明细信息一目了然。
工单各环节流程跟踪
高效对接第三方
工单系统提供全面的第三方系统对接方式，能够与企业使用的其他数据库系统实现互通。
提供第三系统对接 数据库系统实现互通
安全性能高
完善的加密方式，让数据在工单系统中安全流转更可靠。
完善加密方式
